LIVES Ads — Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

La presente Política de Privacidad describe cómo Play Lives Platforms S.L. trata los datos personales relacionados con el uso de LIVES Ads (en adelante, la "Plataforma"), incluyendo:

El sitio web livesads.com.
El acceso al panel o cuenta publicitaria.
La creación, gestión y seguimiento de campañas publicitarias.
Las comunicaciones comerciales, técnicas, legales o de soporte vinculadas a LIVES Ads.

Esta política tiene como finalidad informar de forma transparente sobre:

Qué datos personales se recopilan.
Cómo y para qué se utilizan.
Durante cuánto tiempo se conservan.
Con quién pueden compartirse.
Qué derechos asisten a los usuarios.

El uso de LIVES Ads implica que el usuario ha sido informado de esta Política de Privacidad. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, libre, informada e inequívoca mediante los mecanismos habilitados.

2. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Play Lives Platforms S.L.
CIF: B26851899
Domicilio: Alameda Mazarredo 47, Espacio Icaza, 48009 Bilbao, Bizkaia, España
Contacto general: info@livesads.com
Contacto publicitario: ads@livesads.com
Contacto de privacidad: privacy@livesads.com

3. Principios aplicables al tratamiento de datos

Play Lives Platforms S.L. trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

En particular, el tratamiento se rige por los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia.
Limitación de la finalidad.
Minimización de datos.
Exactitud.
Limitación del plazo de conservación.
Integridad y confidencialidad.

4. Datos personales que se recopilan

Durante el uso de LIVES Ads podrán recopilarse las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto del anunciante

Nombre y apellidos.
Nombre comercial, empresa o marca, cuando proceda.
Correo electrónico.
Teléfono, cuando se facilite.
Cargo o rol profesional, cuando proceda.
Datos de acceso a la cuenta publicitaria.

b) Datos de empresa y facturación

Denominación social.
CIF/NIF/VAT u otros identificadores fiscales, cuando proceda.
Dirección fiscal o comercial.
Datos necesarios para la emisión de facturas, gestión administrativa o cumplimiento legal.

c) Datos de campañas y contenido publicitario

Nombre de campañas.
Creatividades, textos, imágenes, vídeos, enlaces y materiales promocionales.
Configuración de campañas, packs contratados, ubicaciones, segmentaciones y parámetros seleccionados.
Historial de creación, edición, pausa, activación o cancelación de campañas.

d) Datos de rendimiento y métricas

Impresiones.
Clics.
Visualizaciones.
Tiempo de visualización, cuando proceda.
Métricas agregadas de rendimiento.
Registros de actividad vinculados al uso del panel publicitario.

e) Datos técnicos y de uso

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Sistema operativo.
Fechas y horas de acceso.
Logs técnicos, incidencias, errores y eventos de seguridad.
Identificadores técnicos internos o seudonimizados.

f) Datos de soporte y comunicaciones

Solicitudes enviadas a soporte.
Comunicaciones por correo electrónico o a través de formularios.
Información aportada al resolver incidencias, consultas o reclamaciones.

g) Datos de visitantes del sitio web

Cuando un usuario visite livesads.com sin crear una cuenta, podrán recopilarse datos técnicos básicos de navegación, seguridad y funcionamiento del sitio, así como datos facilitados voluntariamente mediante formularios de contacto o solicitud de información.

Play Lives Platforms S.L. no solicita categorías especiales de datos personales salvo que el propio usuario las remita voluntariamente, en cuyo caso lo hará bajo su propia responsabilidad.

5. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD.

a) Gestión del registro, autenticación y acceso a la cuenta publicitaria

Base jurídica: ejecución del contrato.

b) Alta, configuración, administración y mantenimiento de la cuenta del anunciante

Base jurídica: ejecución del contrato.

c) Creación, revisión, gestión, entrega y seguimiento de campañas publicitarias

Base jurídica: ejecución del contrato.

d) Gestión de pagos, cobros, facturación, control administrativo y cumplimiento contable o fiscal

Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando proceda, cumplimiento de obligación legal.

e) Verificación, prevención del fraude, seguridad, control de uso indebido y protección de la Plataforma

Base jurídica: interés legítimo de Play Lives Platforms S.L., siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

f) Monitorización técnica, detección de errores, estabilidad del servicio y mejora de la Plataforma

Base jurídica: interés legítimo.

g) Atención de consultas, soporte, incidencias y reclamaciones

Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligación legal.

h) Envío de comunicaciones técnicas, operativas, legales o relacionadas con la cuenta y campañas

Base jurídica: ejecución del contrato.

i) Respuesta a solicitudes de información comercial o demos de la Plataforma

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, interés legítimo.

j) Cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos administrativos o defensa frente a reclamaciones

Base jurídica: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo.

k) Uso de cookies, almacenamiento local, tecnologías de analítica o herramientas no estrictamente necesarias en el sitio web de LIVES Ads

Base jurídica: consentimiento del usuario, cuando la normativa aplicable así lo exija.

6. Destinatarios, encargados del tratamiento y terceros

Para el funcionamiento de LIVES Ads, Play Lives Platforms S.L. puede utilizar proveedores tecnológicos que traten datos personales por su cuenta, actuando como encargados del tratamiento o, en algunos casos, como terceros independientes según el servicio prestado.

Entre ellos pueden encontrarse:

Railway: alojamiento de infraestructura, backend y servicios asociados.
Sentry: monitorización de errores, incidencias y estabilidad técnica.
Bunny.net: alojamiento y distribución de archivos o materiales multimedia, cuando proceda.
Proveedores de correo electrónico, formularios, analítica o infraestructura web, según los servicios efectivamente utilizados.
Proveedores de pago externos, cuando se integren sistemas de cobro o facturación en la Plataforma.

Estos proveedores accederán a los datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Play Lives Platforms S.L. no vende ni alquila datos personales a terceros. Tampoco comunica a los anunciantes datos personales identificativos de los usuarios finales impactados por campañas, salvo que una funcionalidad específica lo establezca de forma expresa y conforme a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por LIVES Ads pueden estar ubicados o prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando proceda, estas transferencias internacionales se realizarán utilizando mecanismos adecuados de conformidad con la normativa aplicable, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC/CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos válidos previstos por la normativa de protección de datos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación activa entre el anunciante y LIVES Ads.

Con carácter general:

Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
Los datos de campañas, creatividades, configuraciones y métricas podrán conservarse mientras resulten necesarios para gestión contractual, soporte, reporting, defensa frente a reclamaciones, cumplimiento legal, control antifraude o análisis histórico del servicio.
Los datos de facturación y documentación administrativa se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
Si el usuario solicita la baja de su cuenta, los datos podrán bloquearse, suprimirse o anonimizarse dentro de un plazo razonable, salvo que deban conservarse por obligación legal o por defensa frente a reclamaciones.

Determinada información técnica o estadística podrá conservarse de forma agregada, anonimizada o seudonimizada cuando resulte necesario para seguridad, análisis o mejora del servicio.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y conforme a la normativa aplicable, los siguientes derechos:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Oposición.
Portabilidad.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando resulte legalmente aplicable.

Las solicitudes podrán realizarse:

A través de los mecanismos habilitados en la Plataforma, cuando existan.
Mediante correo electrónico a privacy@livesads.com.

Play Lives Platforms S.L. responderá dentro del plazo legal aplicable, con carácter general en un mes, prorrogable en casos de especial complejidad.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

10. Seguridad de la información

Play Lives Platforms S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.

Estas medidas pueden incluir, entre otras:

Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
Controles de acceso y autenticación.
Registros de seguridad y auditoría.
Copias de seguridad.
Segmentación de servicios e infraestructura.
Mecanismos de monitorización y detección de incidencias.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

El sitio web y el panel de LIVES Ads pueden utilizar:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias.
Almacenamiento local para mantener sesión, preferencias o funcionamiento básico.
Herramientas de analítica o medición, cuando se utilicen.
Tecnologías de terceros integradas en la Plataforma, según la configuración técnica real del servicio.

Cuando la normativa aplicable lo exija, Play Lives Platforms S.L. solicitará al usuario el consentimiento correspondiente antes de activar cookies o tecnologías no estrictamente necesarias.

La información específica sobre cookies y tecnologías similares se desarrolla en la Política de Cookies de LIVES Ads.

12. Datos de terceros y obligaciones del anunciante

Si el anunciante sube materiales, audiencias, listados, datos de contacto o cualquier información relativa a terceros en el contexto de una campaña o funcionalidad de LIVES Ads, garantiza que:

Tiene una base legal válida para ello.
Ha cumplido con sus deberes de información.
Cuenta con las autorizaciones necesarias.
Utiliza esos datos conforme a la normativa aplicable.

Play Lives Platforms S.L. podrá requerir información adicional o adoptar medidas de limitación, bloqueo o suspensión si detecta riesgos regulatorios o indicios de incumplimiento.

13. Menores de edad

LIVES Ads está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar, así como a representantes autorizados de personas jurídicas.

Si Play Lives Platforms S.L. detecta que se han tratado datos de una persona menor de edad en contra de las reglas aplicables, podrá adoptar medidas para bloquear la cuenta, verificar la identidad o suprimir los datos cuando proceda.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Play Lives Platforms S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por medios razonables, como:

Aviso en la Plataforma.
Correo electrónico.
Notificación en el panel del anunciante.
Actualización visible en el sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos o gestión de la cuenta:

Privacy: privacy@livesads.com
Ads: ads@livesads.com
General: info@livesads.com
Web: livesads.com